Loket - Bekende foutmeldingen

In dit artikel worden de meest voorkomende foutmeldingen binnen de Loket-koppeling toegelicht, inclusief de oorzaak en de bijbehorende oplossing.

Foutmelding "Access denied to /otherPayrollVariables"

Access denied to /otherPayrollVariables endpoint for X employments

Toelichting

Deze foutmelding is informatief van aard en ontstaat wanneer de rechten voor het raadplegen van diverse vaste gegevens salarisverwerking niet zijn geactiveerd binnen de loonadministratie in Loket. Deze rechten worden momenteel gebruikt om te controleren of een deelnemer beroep kan doen op een no-risk polis. Dit is momenteel puur informatief en wordt niet gebruikt in de mutatie verwerking voor pensioen en/of inkomens koppelingen. De koppeling zal daarom zonder activatie van deze rechten ook blijven werken.

Oplossing

Verzoek de klant om binnen Loket de volgende rechten te activeren:

Raadplegen div. vaste gegevens salarisverw.

Na activatie van deze rechten kan de koppeling de benodigde gegevens correct uitlezen.

Foutmelding "Invalid Credentials"

Loket: Invalid Credentials

Toelichting

Deze foutmelding betekent in de basis dat de credentials waarmee de koppeling is aangemaakt niet correct gevalideerd konden worden. Bij het aanmaken van een nieuwe koppeling wordt via gebruikersnaam en wachtwoord verbinding gemaakt met Loket. Tijdens dit proces worden op de achtergrond identificatienummers tussen Loket en InsuranceBrydge uitgewisseld.

Het kan voorkomen dat deze uitwisseling, bijvoorbeeld door cookies of sessieproblemen, niet correct wordt voltooid. In dat geval ontstaat de melding:

Invalid Credentials

Belangrijk om te weten is dat deze foutmelding in veel gevallen geen betrekking heeft op de ingevoerde gebruikersnaam en het wachtwoord, maar op de identificatie-uitwisseling tussen beide systemen.

Oplossing

Deze melding kan doorgaans worden opgelost door opnieuw verbinding te maken met de Loket-webservice vanuit de gekoppelde gebruikersgegevens binnen InsuranceBrydge. Hiervoor dient opnieuw te worden ingelogd met de gebruikersnaam en het wachtwoord van de Loket-gebruiker. De stappen hiervoor staan beschreven in het volgende hulpartikel:

[Link naar hulpartikel toevoegen]

Foutmelding "No employer was found based on employer number"

Loket: No employer was found based on employer number. Given: X

Toelichting

Deze foutmelding geeft aan dat het ingevoerde werkgevernummer niet gevonden kan worden binnen de gekoppelde Loket omgeving. Binnen Loket staat dit nummer bekend als het: werkgever ID

De koppeling zelf is in dit geval wel correct tot stand gebracht. Als dit niet het geval was, zou foutmelding “Invalid Credentials” worden weergegeven.

Mogelijke oorzaken van deze foutmelding zijn:

• Er is een onjuist werkgever ID aangeleverd door de relatie.
• De gebruiker heeft toegang tot meerdere administraties, maar de gewenste werkgever is nog niet gekoppeld aan de betreffende gebruiker binnen Loket.

Oplossing

Controleer eerst of het correcte werkgever ID is aangeleverd vanuit de relatie en pas dit indien nodig aan binnen het systeem.

Indien sprake is van een overkoepelende gebruiker met toegang tot meerdere administraties, controleer dan aanvullend of de desbetreffende werkgever reeds aan deze gebruiker is gekoppeld in Loket. Dit kan in Loket worden ingesteld via:

Werkgever → Gebruikers → Toevoegen → Gebruik van andere werkgever toevoegen

Meer informatie hierover is beschikbaar via het officiële Loket-hulpartikel: Werkgevergebruikers toegang geven tot Loket