AFAS- Bekende foutmeldingen - Errors

In dit artikel worden de meest voorkomende foutmeldingen binnen de AFAS-koppeling toegelicht, inclusief de oorzaak en de bijbehorende oplossing.

INHOUDSOPGAVE

• Foutmelding "missing or invalid information for some employees"
• Foutmelding "AFAS: A connection error occurred, this usually means that Afas is down. If this keeps happening please contact support."
• Algemene controle van de werking van de API via AFAS Connect

Foutmelding "missing or invalid information for some employees"

InsuranceBrydge: Can't create events due to missing or invalid information for some employees

Toelichting

Deze foutmelding geeft aan dat er cruciale gegevens ontbreken (gegevens die de verzekeraar nodig heeft) daarom wordt er ter beveiliging geen mutatie aangemaakt voor deze werknemer in InsuranceBrydge. 

Oplossing

Download de ontbrekende gegevens en verzoek de klant om binnen AFAS de ontbrekende gegevens toe te voegen.

Voorbeeld: E-mail adres, adres, BSN, etc. 

Na aanvulling van deze gegevens: klik "verwijder logs" en start de koppeling. Nu worden de mutaties voor de werknemer aangemaakt.

Foutmelding "AFAS: A connection error occurred, this usually means that Afas is down. If this keeps happening please contact support."

AFAS: A connection error occurred, this usually means that Afas is down. If this keeps happening please contact support.

Toelichting

Het lijkt erop dat dit een "tijdelijke" foutmelding is aan de kant van AFAS. In de praktijk blijkt dit echter niet het geval te zijn. Ook de "probable solution" kan hierbij genegeerd worden: "This problem should resolve itself, if it happens after a day please contact support."

Oplossing

De werkgever / salarisadministrateur dient de Getconnectoren nog te installeren in AFAS. 

Hiervoor kun je de factsheet opnieuw delen met de contactpersoon. Dit is een voorbeeld wat u kunt communiceren:

Helaas ontvangen wij een foutmelding bij het activeren van de koppeling. De GetConnectoren dienen nog geïnstalleerd te worden in de loonadministratie. In de bijgevoegde factsheet staat uitgelegd hoe u dit kunt doen. Let op: de GetConnectoren zijn niet te openen door erop te klikken.

Na aanvulling van deze gegevens: klik "verwijder logs" en start de koppeling. 

Algemene controle van de werking van de API via AFAS Connect

Via AFAS connect kan je aan de hand van de koppelgevens opzoeken of de koppeling werkt. AFAS Connect